Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Titular: Antonio Espinosa Martínez
NIF: 24277301L
Domicilio: Calle Río Guadalete 13, 29640 Fuengirola (Málaga), España
Correo electrónico: info@neomaker3d.com
Teléfono: +34 643 193 445
Sitio web: neomaker3d.com
2. Qué datos personales tratamos
En función de la relación que mantengas con NeoMaker3D, podemos tratar datos como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección postal necesaria para la entrega de pedidos.
- Datos relacionados con los pedidos, productos adquiridos y solicitudes realizadas.
- Información que el usuario facilite voluntariamente en formularios de contacto, solicitudes de piezas personalizadas o envío de archivos 3D.
- Información necesaria para gestionar consultas, incidencias, reclamaciones y comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos.
NeoMaker3D tratará únicamente los datos necesarios para cada finalidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Gestionar y responder las consultas realizadas mediante los formularios de contacto.
- Gestionar solicitudes de productos personalizados o trabajos de fabricación bajo pedido.
- Revisar y valorar archivos 3D enviados por los usuarios para solicitar su fabricación.
- Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online.
- Preparar y enviar los productos adquiridos.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones administrativas y fiscales.
- Atender incidencias, consultas, reclamaciones y solicitudes relacionadas con los pedidos.
- Mantener las comunicaciones necesarias con los clientes en relación con sus pedidos o solicitudes.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recogidos.
4. Base jurídica
El tratamiento de los datos personales se basa, según corresponda, en:
- La ejecución de un contrato o de las medidas precontractuales necesarias para gestionar un pedido, una solicitud o un servicio solicitado por el usuario.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a NeoMaker3D, especialmente en materia fiscal, contable y de facturación.
- El consentimiento del usuario cuando este sea necesario para una finalidad concreta.
- El interés legítimo de NeoMaker3D para atender consultas, gestionar comunicaciones relacionadas con servicios solicitados y defender posibles reclamaciones, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
El usuario no está obligado a facilitar datos personales que no sean necesarios para la finalidad correspondiente. No obstante, determinados datos son imprescindibles para poder gestionar un pedido, responder a una solicitud o prestar un servicio solicitado.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales podrán ser comunicados a proveedores y colaboradores que resulten necesarios para prestar los servicios solicitados, por ejemplo:
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web y la tienda online.
- Proveedores de servicios de pago, cuando el usuario realice una compra mediante dichos servicios.
- Empresas de transporte y servicios de mensajería necesarios para entregar los pedidos.
- Asesores, gestores u otros proveedores profesionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y, cuando proceda, actuarán como encargados del tratamiento conforme a la normativa aplicable.
No se venderán ni se cederán datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la gestión de los servicios solicitados.
6. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Cuando exista una relación contractual o un pedido, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar dicha relación y posteriormente durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables, especialmente las obligaciones fiscales, contables y de conservación de documentación.
Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, cuando proceda, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, los datos se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado, sin perjuicio de los tratamientos que deban mantenerse por obligación legal o para atender posibles responsabilidades.
7. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los casos previstos por la normativa, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso a sus datos personales.
- Derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos.
- Derecho a solicitar la supresión de sus datos.
- Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
- Derecho a oponerse al tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá permitir identificar al solicitante y especificar el derecho que desea ejercer.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos legalmente previstos.
El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.
8. Seguridad
NeoMaker3D aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o tratamiento indebido.
No obstante, ningún sistema de comunicación o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
9. Datos facilitados por el usuario
El usuario garantiza que los datos que facilite a NeoMaker3D son verdaderos, exactos y actualizados y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
Cuando el usuario facilite información o archivos relativos a terceras personas, deberá contar previamente con la legitimación necesaria para hacerlo.
10. Archivos 3D y contenido enviado por el usuario
Cuando el usuario envíe archivos 3D, imágenes, diseños u otros materiales a NeoMaker3D para solicitar su fabricación o valoración, dichos archivos se utilizarán exclusivamente para gestionar la solicitud realizada y prestar el servicio correspondiente.
El usuario será responsable de disponer de los derechos o autorizaciones necesarios sobre los archivos y contenidos que envíe.
11. Comunicaciones por WhatsApp
NeoMaker3D puede ofrecer WhatsApp como canal de contacto para facilitar la comunicación con los usuarios.
Si el usuario decide contactar voluntariamente mediante WhatsApp, los datos facilitados a través de dicho servicio serán tratados también de acuerdo con las condiciones y políticas de privacidad del proveedor del servicio.
12. Actualizaciones de esta política
NeoMaker3D podrá modificar esta Política de privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
La versión publicada en esta página será la versión vigente en cada momento.