Condiciones de compra
1. Datos del titular
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web neomaker3d.com, titularidad de:
Titular: Antonio Espinosa Martínez
NIF: 24277301L
Domicilio: Calle Río Guadalete 13, 29640 Fuengirola (Málaga), España
Correo electrónico: info@neomaker3d.com
Teléfono: +34 643 193 445
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la relación entre NeoMaker3D y los clientes que realicen compras a través de la tienda online.
NeoMaker3D ofrece productos fabricados mediante impresión 3D, principalmente accesorios funcionales para moto, tecnología, hogar y otros productos, así como determinados productos personalizados o fabricados bajo pedido.
3. Aceptación de las condiciones
La realización de un pedido implica que el cliente ha leído y acepta las presentes condiciones de compra, así como el Aviso legal y la Política de privacidad disponibles en este sitio web.
El cliente declara tener capacidad legal suficiente para realizar la compra y facilita información verdadera y actualizada durante el proceso de pedido.
4. Productos y características
Cada producto se presenta en la tienda con la información disponible sobre sus características, compatibilidad, medidas, materiales, variantes y demás especificaciones relevantes.
El cliente debe comprobar, antes de realizar el pedido, que el producto seleccionado es compatible con su vehículo, dispositivo o aplicación cuando dicha compatibilidad sea relevante.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo. Debido a la naturaleza de la fabricación mediante impresión 3D, pueden existir pequeñas variaciones de acabado, textura o tonalidad respecto a las imágenes mostradas, sin que ello afecte a la funcionalidad o conformidad del producto.
5. Productos fabricados bajo pedido
Los productos de NeoMaker3D pueden fabricarse bajo pedido. Por este motivo, el producto puede comenzar a prepararse específicamente para el cliente una vez recibido el pedido.
El plazo estimado de preparación y envío será el indicado en la información del producto o comunicado al cliente cuando resulte necesario.
En el caso de que un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de preparación, NeoMaker3D podrá realizar el envío cuando todos los productos estén preparados, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente.
6. Productos personalizados
NeoMaker3D puede ofrecer productos adaptados o personalizados según las especificaciones facilitadas por el cliente.
En estos casos, antes de iniciar la fabricación se podrá solicitar al cliente la información, medidas, archivos o indicaciones necesarias para realizar el producto.
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación vigente.
Cuando una personalización requiera una valoración previa, el precio y las condiciones de fabricación se comunicarán al cliente antes de iniciar el trabajo.
7. Precios
Los precios de los productos son los indicados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
El precio aplicable será el mostrado para el producto o configuración seleccionada antes de finalizar la compra.
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra y serán asumidos por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Actualmente, el método de envío disponible es:
Correos — 6,95 €
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto y, cuando corresponda, la configuración o variante deseada.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los productos, cantidades, precios y gastos de envío.
- Facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido y realizar la entrega.
- Seleccionar el método de pago disponible.
- Aceptar las presentes condiciones de compra.
- Confirmar el pedido y realizar el pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente a la compra.
9. Métodos de pago
El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la tienda online en el momento de realizar el pedido.
Los pagos realizados mediante proveedores externos de servicios de pago estarán sujetos también a las condiciones y políticas de dichos proveedores.
NeoMaker3D no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos cuando estos son gestionados por proveedores externos de pago.
10. Disponibilidad
Los productos de la tienda pueden fabricarse bajo pedido. Por ello, la disponibilidad mostrada no implica necesariamente que exista una unidad previamente fabricada y almacenada.
Si después de realizar un pedido surgiera cualquier circunstancia que impidiera fabricar o suministrar el producto solicitado, NeoMaker3D informará al cliente lo antes posible y, cuando corresponda, procederá a la devolución de las cantidades abonadas.
11. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
El cliente es responsable de comprobar que los datos de entrega proporcionados son correctos.
El plazo de entrega dependerá del tiempo de preparación del producto y del servicio de transporte utilizado. Los plazos estimados se indicarán en la información del producto cuando corresponda.
Una vez entregado el pedido al transportista, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias relacionadas con el servicio de transporte que sean ajenas al control de NeoMaker3D.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor y la legislación reconozca el derecho de desistimiento, podrá desistir de la compra dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo y sin penalización, salvo las excepciones legalmente previstas.
El plazo comenzará, con carácter general, desde la recepción del producto.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión a NeoMaker3D antes de que finalice el plazo correspondiente.
La comunicación podrá realizarse mediante correo electrónico a:
Salvo que NeoMaker3D se ofrezca a asumirlos, los costes directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.
13. Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por tanto, los productos personalizados, adaptados específicamente a las indicaciones del cliente o fabricados a partir de especificaciones particulares facilitadas por este podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento.
Esta excepción no limita los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del producto.
14. Devoluciones y reembolsos
Cuando corresponda legalmente una devolución, el cliente deberá seguir las instrucciones facilitadas por NeoMaker3D.
En los casos de desistimiento ejercitado correctamente, NeoMaker3D realizará el reembolso de las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro medio y siempre que ello no suponga costes adicionales para el cliente.
15. Garantía legal de conformidad
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación vigente.
En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan, incluyendo, cuando proceda, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato en los términos establecidos por la normativa aplicable.
La garantía legal no cubre los daños derivados de un uso incorrecto, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, accidentes, desgaste normal o utilización del producto de forma distinta a aquella para la que fue diseñado.
16. Productos personalizados y archivos proporcionados por el cliente
Cuando el cliente solicite la fabricación de una pieza personalizada o facilite un archivo 3D propio, será responsable de asegurarse de que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar dicho archivo y solicitar su fabricación.
NeoMaker3D no será responsable de las infracciones de derechos de propiedad intelectual o industrial derivadas de archivos, diseños, marcas, logotipos o contenidos proporcionados por el propio cliente.
17. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con NeoMaker3D mediante:
Correo electrónico: info@neomaker3d.com
Teléfono: +34 643 193 445
NeoMaker3D procurará responder a las consultas en un plazo habitual de 24-48 horas laborables.
18. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán aplicables las normas imperativas de protección de consumidores que correspondan, incluidas las relativas a competencia y jurisdicción.
19. Modificación de las condiciones
NeoMaker3D podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en los servicios ofrecidos.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.